Política de Devoluções e Reembolsos da Aevin

Última atualização: [05/11/2014]

Na Aevin, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Se você não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar com um processo de devolução e reembolso transparente e eficiente.

1. Prazos para Devolução

• Você pode solicitar a devolução de produtos dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções somente se as seguintes condições forem atendidas:

1. O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
2. Não pode apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
3. Acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).
4. É obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Itens que não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados.
• Itens de uso íntimo ou higiene, exceto em casos de defeito.
• Produtos em promoção (dependendo das condições da oferta).

3. Como Solicitar uma Devolução

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [aevinshoop@gmail.com] ou acesse sua conta em nosso site para iniciar a solicitação.
2. Informe os detalhes: Número do pedido, motivo da devolução e fotos (se necessário, para comprovar defeitos).
3. Aguarde a aprovação: Após análise, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Processo de Reembolso

Após a devolução ser recebida e inspecionada, o reembolso será processado. O prazo pode variar conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer na próxima fatura ou subsequente, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou Pix: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Créditos na loja: Caso o cliente opte, podemos emitir um crédito para uso em compras futuras.

5. Trocas

Caso prefira uma troca ao invés do reembolso, envie um e-mail para [seuemail@aevin.com] indicando o produto desejado como substituto.

• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
• Custos de envio: A Aevin cobre os custos de envio em caso de defeitos ou erros no pedido original. Para outros casos, o custo será do cliente.

6. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos para resolvermos o problema sem custo adicional.

7. Custos de Envio para Devoluções

• Erro da Aevin (produto errado ou defeituoso): Os custos de envio são cobertos integralmente pela Aevin.
• Devolução por desistência ou insatisfação: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

8. Considerações Finais

A Aevin se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima. Em caso de recusa, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de envio ficarão por conta do cliente.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: [aevinshoop@gmail.com]
• Telefone/WhatsApp: 34 991271309]